Chi vende lo sa: il lavoro non si perde per mancanza di contatti, si perde nel mezzo. L'email a cui non si è risposto, il «ti richiamo lunedì» dimenticato, il preventivo mandato e mai seguito. E intanto bisogna anche trovare lead nuovi, perché quelli di oggi prima o poi finiscono.
Reach nasce per tenere insieme le due cose: il flusso di lead nuovi e il follow-up di quelli che hai già. È l'app che usiamo ogni giorno in glacom con il nostro team commerciale, e da oggi la mettiamo a disposizione di chi vende come noi.
Per chi è Reach
Per il commerciale e l'agente che passa le giornate fuori ufficio. Apre Reach sul telefono la mattina e trova già pronto il lavoro del giorno: chi gli ha scritto e aspetta una risposta, a chi mandare il link per la call, chi portare al preventivo e chi sentire per arrivare alla firma. Accanto a ogni nome c'è il suggerimento di Susanna, l'assistente di glacom, su cosa fare e con quale canale.
Per il team vendita di una PMI che oggi tiene i lead tra caselle di posta, fogli di calcolo e un CRM aggiornato quando capita. In Reach ognuno ha i suoi lead, la sua posta, la sua agenda e le sue cose da fare, e le liste di compiti si condividono con i colleghi.
Per chi coordina, titolare o responsabile commerciale, che vuole sapere a che punto è ogni trattativa senza chiedere a nessuno. Un lead si passa a un collega con un tocco: lui riceve la notifica e chi l'ha passato può continuare a seguirlo.
Ogni azienda lavora nel suo spazio: colleghi, lead e liste sono solo quelli della propria organizzazione.
I lead nuovi, ogni giorno
Reach è collegata al motore di glacom che cerca le aziende del tuo target e le contatta via email a nome tuo. Ogni mattina vedi quante email partono oggi a tuo nome e su quali servizi. Le regole e il tono di quelle email li decidi tu, dalla sezione «I miei testi».
Il flusso si regola da solo sul tuo tempo: quando l'agenda è piena gli invii vanno in pausa e ripartono appena si libera. E quando i contatti dei tuoi settori stanno finendo, Reach te lo dice, così puoi indicare nuovi settori, prodotti o zone prima di restare senza appuntamenti.
Chi risponde finisce subito nella tua lista, con tutta la storia: la prima email partita, le aperture, i clic, le visite al sito. Lo stesso vale per chi prenota dal tuo calendario online e, se usi anche gli assistenti di glacom sul sito o al telefono, per chi scrive in chat o chiama. I contatti che arrivano senza un nome riconosciuto restano in «Da assegnare»: decidi tu se sono tuoi, di un lead che hai già o di un collega.
Il follow-up che non si perde
La vera partita è il follow-up, e Reach lo segue al posto tuo:
- mandi un'email e il lead non risponde: dopo due giorni lavorativi te lo rimette in lista per chiamarlo;
- in un'email scrivi «ti chiamo lunedì»: lunedì lo trovi tra le cose da fare, con la frase che hai scritto;
- il lead clicca un link che gli hai mandato o apre il tuo calendario: ti arriva la notifica, è il momento giusto per chiamarlo;
- mandi il preventivo: Reach ti ricorda quando risentirlo per arrivare alla firma;
- il lead non è pronto: lo sposti in «Novità ogni mese» e ogni mese Reach ti propone un messaggio con una novità, che decidi tu se mandare.
Ogni azione che fai, una chiamata, una nota, un'email, aggiorna la scheda del lead e la lista del giorno. Quando una cosa è fatta, sparisce.
Dalla call al preventivo
Prima di una call chiedi il dossier: Susanna legge sito, email e trattativa e ti prepara interlocutori, obiettivi, possibili obiezioni e prossimi passi.
Durante la call, l'app per computer registra la videochiamata (Meet, Zoom, Teams e le altre), dopo averti ricordato di avvisare chi partecipa. Dopo arrivano nella scheda del lead la trascrizione, anche quando nella stessa call si parlano più lingue, e un riassunto che tiene conto dello storico del cliente: cosa gli serve, cosa vi siete promessi, prossimi passi. Il video si riguarda dentro Reach con i capitoli, è privato e protetto, e se serve lo condividi con un collega o con il cliente con un link personale che vale 14 giorni.
E tutto il resto, in un posto solo
La casella di posta intera, con risposte in HTML e la tua firma. L'agenda con call e appuntamenti. Le cose da fare, con liste tue o condivise. La rubrica con clienti, collaboratori, fornitori e team, separata dai lead. I numeri della settimana, e le domande ai tuoi dati scritte a parole, tipo «quali lead hanno cliccato questa settimana?». In italiano, castigliano, catalano, francese e inglese.
Dove scaricarla
- Dal browser, senza installare niente: reach.glacom.ai
- Android: Reach di glacom su Google Play
- iPhone: in arrivo su App Store. Nel frattempo funziona da Safari su reach.glacom.ai
- Windows: Reach di glacom su Microsoft Store
- Mac, Linux e tutti i pacchetti: growth.glacom.com/app
Domande frequenti
Come si attiva? L'accesso lo attiviamo noi per la tua azienda e per i colleghi che indichi, insieme ai settori e alle zone da cui far partire i lead nuovi.
Devo cambiare casella di posta? No. Reach si collega alla casella che usi già: quello che mandi da Reach lo ritrovi anche negli Inviati della tua posta.
La registrazione delle call funziona su tutti i computer? Su Windows e sui Mac con macOS 13 o più recente registra la tua voce e quella degli altri. Su Linux e sui Mac più vecchi registra solo il tuo microfono.
Proviamola insieme
Il modo più rapido per capire se Reach fa per il tuo team è vederla al lavoro sui vostri casi. Prenota una call e te la mostriamo dal vivo, oppure scrivi a daniele@glacom.com.
