Cosa sono i Cookie?
Partiamo dal principio. Se sei un consumatore online, avrai certamente interagito con i Cookie. Ma di cosa si tratta? I Cookie sono piccoli file di testo comunemente utilizzati dai siti web per memorizzare informazioni sulle tue visite passate, come la lingua preferita, il carrello della spesa, le preferenze di navigazione, e così via. I cookie non sono solo una comodità per gli utenti, sono anche un'importante tecnologia di marketing utilizzata per la customer activation.Cosa è la Customer Activation?
Si tratta di un processo attraverso il quale le aziende cercano di attivare i propri clienti, incoraggiandoli a interagire con il marchio e a fare acquisti. Ci sono molte tecniche di customer activation, ma una delle più potenti è l'utilizzo dei dati di comportamento dei clienti, tra cui i cookie. Questi dati possono essere utilizzati per personalizzare l'esperienza dell’utente e per indirizzare le offerte e le promozioni in modo più mirato.Come e dove vengono utilizzate le tecniche di Customer Activation?
Un sito ecommerce potrebbe utilizzare i cookie per raccogliere informazioni sulle pagine visitate da un cliente, sui prodotti visualizzati, sul tempo trascorso sul portale e sulle ricerche effettuate. Questi dati possono essere combinati con altre informazioni demografiche o di profilo per creare un quadro più completo del cliente. Ad esempio, se le analisi hanno fatto emergere che il cliente ha visualizzato una pagina di scarpe sportive, può indirizzare pubblicità di quel prodotto specifico al cliente quando naviga in altri siti web.Ma i cookie non sono l'unico strumento utilizzato per la customer activation. Le aziende possono sfruttare i pixel di tracciamento o le informazioni di geolocalizzazione per ottenere informazioni sui clienti e queste possono essere combinate con dati esterni, come quelli acquisiti tramite l'utilizzo di social media, campagne social, campagne di Google Ads o di programmi fedeltà.
Quali sono i vantaggi della Customer Activation?
I benefici di questo servizio sono infiniti:- può aumentare il tasso di conversione, ovvero la percentuale di visitatori del sito che effettuano acquisti. Attraverso la presentazione di offerte e promozioni in modo più mirato, le aziende possono aumentare la probabilità che gli utenti si trasformino effettivamente in clienti;
- può aiutare le aziende a costruire una relazione più profonda con i propri clienti. Personalizzando l'esperienza di navigazione, è possibile dimostrare un’attenzione particolare ai bisogni e alle preferenze dei visitatori. Questo può aumentare la fedeltà del cliente e ridurre il tasso di abbandono del sito;
- può supportare le imprese nel raggiungere nuovi clienti. Utilizzando i dati di comportamento si possono creare profili di pubblico simile, ovvero gruppi di utenti con interessi simili e indirizzare pubblicità specifiche a nuovi clienti che potrebbero essere interessati a quei determinati prodotti o servizi.
In sintesi, la customer activation è una tecnologia di marketing potente che può aiutare le aziende a dare un boost importante in tutte le aree di sviluppo del business.
Come faccio ad implementare la Customer Activation nella mia strategia di marketing?
In sostanza, le tecniche comprendono l’utilizzo di dati degli utenti per creare campagne di marketing personalizzate o per fornire un percorso più personalizzato e intimo con l'utente, offrendo numerosi vantaggi per le aziende che vogliono aumentare le vendite e fidelizzare. Se sei interessato ad implementare una strategia per la tua azienda, ti consigliamo di affidarti a veri esperti in materia, come la Glacom - Global Accelerationist Company. Siamo una società specializzata nello sviluppo e nella crescita aziendale a 360 gradi. Offriamo servizi di comunicazione e visibilità online, costruzione di software personalizzati, ottimizzazione e digitalizzazione dei processi aziendali e consulenza finanziaria per supportare gli investimenti effettuati.Contattaci e pianificheremo una prima call conoscitiva senza impegno per discutere delle tue esigenze. Siamo sempre a disposizione per supportare le attività nella loro crescita digitale.
