L'e-communication diventa sempre più personalizzata utilizzando la blogosphere. I blog hanno certamente fatto raggiungere nuovi ed impensabili obiettivi alle Aziende: essere coinvolti in conversazioni, avviare comunicazioni con i Pubblici, scrivere considerando la propria attività come punto di partenza e sviluppo, concludere e riaprire conversazioni. Ma c'è ancora l'imprenditore scettico che magari non ha ancora capito quanto è forte lo strumento del blog e quante possibilità ed aperture offre alla propria attività, specie se consideriamo che le esigenze basilari del business sono in questo momento storico molte di più rispetto a prima: la visibilità a tutti i costi, ovvero l'essere visibili al di là delle idee e del prodotto e della preparazione professionale dello staff. Senza nulla togliere alle idee del nostro Cliente scettico, anzi, proseguendo per la nostra strada e prendendo comunque spunto proprio dalle sue idee, arriveremo insieme a capire in quale modo il blog porta nuovi Clienti e influisce anche sul marketing, come possono nascere nuovi rapporti, ulteriori nuove idee e quindi nuovi piani di vendita. L'idea buona, dunque, da sola fa ancora vendere il prodotto: ma è davvero così semplice? Tramite ricerca e scambio una squadra professionale andrà a creare l'idea, ma spesso attraverso lo scambio tra i vari blog ed a volte anche dai blog individuali, l'idea tanto ricercata si modifica, migliora. Con il blogging si può arrivare a farsi sentire dal mondo intero che è connesso e che cerca navigando e digitando parole chiave (e non solo). I post del blog contengono già parole chiave che condurranno il Cliente direttamente a visualizzare il prodotto: web marketing vuol dire visibilità e rende consapevoli le persone sulla scelta dei prodotti, perchè alla fine il marketing tratta i singoli Clienti come individui: una comunicazione globale e trasparente alla quale i Clienti rispondono con lucidità e giudicano. Negli ultimi anni il Cliente è diventato più indipendente, più informato, più esigente e più realistico verso le offerte e verso il mercato in genere. Non ricerca più il linguaggio indiretto e formale delle brochure e dei cataloghi informativi, monologhi unilaterali delle Aziende, ma se non un dialogo vivo, almeno delle informazioni e delle parole meno fredde, più dirette e più “reali”, appartenenti alla quotidianità; frasi che contengano informazioni sui prodotti in una veste personale, calda, apparentemente fuori dalla logica produttiva, dove il prodotto materiale diventa un simbolo da integrare nella vita del consumatore. Con il blog aziendale si cerca l'avvicinamento al cliente, un rapporto di fiducia, ovvero la componente trust-based marketing, nel quale, il marchio viene personalizzato e si muove fra le persone piuttosto che gridare, come si è fatto finora. Si tratta dunque di corteggiare i Clienti, ovvero di ripagare amichevolmente con attenzioni continue i soldi che il Cliente è disposto a spendere per il suo prodotto. Fidelizzare il Cliente: non lo si fa più in modo aggressivo tenendolo in qualche modo legato al sito e bombardandolo con dei materiali e-mailing, etc: Gli Utenti, cercano, trovano, leggono, pensano, si fanno un'idea, vanno via e spesso tornano sui siti rimasti impressi nella mente. Si tratta dunque di creare un rapporto di fiducia con l'Utente-Cliente, lasciandogli sempre la libertà di muoversi e di agire. Creare e curare il blog è farlo diventare un valido strumento del web marketing; il blog, se aggiornato bene e ben posizionamento sui motori, come sappiamo, se non basta da solo a far funzionare tutto il business, ben riesce a generare domande ed interesse su diversissimi argomenti, ambientando il Prodotto dentro la storia marketing-article.

16/02/2010 19:00:00 | Invia ad un amico | Visualizza per la stampa |

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